Autore verificato
Buddybank è una banca digitale italiana appartenente al gruppo bancario UniCredit. L’obiettivo principale di Buddybank è fornire un’esperienza bancaria moderna, semplice e personalizzata, consentendo ai clienti di gestire le proprie finanze in modo intuitivo e conveniente.
Grazie alla sua appartenenza al gruppo UniCredit, Buddybank beneficia della solidità e della reputazione di una delle principali istituzioni finanziarie in Europa, offrendo ai clienti un’opzione bancaria affidabile e supportata da un’infrastruttura consolidata.
In questo articolo vi parleremo di come funziona il conto, di quali sono i costi, quali sono le carte messe a disposizione per i clienti e vi offriremo una panoramica sulle recensioni a proposito di questa banca digitale.
Circuito sicuro ed affidabileApp semplice da utilizzarePiano gratuito
Bonifici SEPA istantanei € 2,50Limitata gamma di prodotti finanziariBuddybank è una banca online che è progettata per funzionare principalmente tramite app su smartphone Android e iPhone. La maggior parte delle funzionalità offerte dall’applicazione, scaricabile sugli store, ricorda quelle degli assistenti virtuali, e con le sue caratteristiche innovative vuole proporsi a un pubblico giovanile grazie ai suoi servizi, al suo stile e comodità e con i suoi costi irrisori. Come ha affermato il suo fondatore Angelo D’Alessandro:
“Buddybank offre un conto corrente modulare, prestiti istantanei, carta di debito Mastercard, carta di credito World Elite Black, Apple Pay, Google Pay e un servizio di messaggistica 24/7 per esigenze bancarie e di lifestyle accessibili tramite chat e messaggi vocali”.
Per aprire il conto è necessario dunque scaricare l’applicazione, registrarsi fornendo i dati necessari (tra cui documento di identità e probabilmente un selfie per identificarvi), conclusa questa procedura bisogna attendere una videochiamata dallo staff di Buddybank che fornirà i codici necessari per completare l’attivazione.
Attraverso l’applicazione mobile di Buddybank, gli utenti possono aprire un conto corrente, effettuare pagamenti, trasferire fondi, tenere traccia delle spese, gestire carte di pagamento e accedere a una serie di servizi finanziari, il tutto in modo sicuro e protetto. Buddybank offre anche l’accesso a un servizio di assistenza clienti dedicato, disponibile tramite chat online, telefono o email.
Il progetto nasce da un’idea di Unicredit di creare una startup che potesse essere un’ alternativa al classico sistema bancario; nel 2016 viene progettata dunque BuddyBank con lo scopo di facilitare i pagamenti rendendoli più smart.
Buddybank offre due versioni ai suoi clienti. È possibile richiedere un conto corrente base a canzone annuo pari a zero e il modulo Buddybank love che ha un costo di 9,90 euro mensili. La differenza principale tra i due tipi di conti risiede nella presenza di una serie di funzionalità aggiuntive nella versione premium. È possibile in ogni momento effettuare un cambiamento passando dal Buddybank love al conto corrente base tramite app. Vi spieghiamo più dettagliatamente caratteristiche e costi nel paragrafo successivo.
Buddybank offre due versioni del suo servizio: la versione base e il modulo BuddyBank Love.
La versione base include una carta di debito Mastercard che consente pagamenti in tutto il mondo. Gli utenti beneficiano di zero commissioni di prelievo presso gli sportelli ATM UniCredit, bonifici SEPA gratuiti e versamenti di contanti gratuiti. Inoltre, l’assistenza bancaria è disponibile 24 ore su 24. I bonifici SEPA istantanei hanno un costo di 2,50 euro. È previsto un canone annuo di 120 euro per la carta New World Elite e 29,90 euro per la carta Buddybank credit. Inoltre, è possibile effettuare ricariche telefoniche, pagamenti di bollettini e altri servizi come CBILL, pagoPa, F24, bollo auto e moto, MAV/RAV/REP.
Il modulo Buddybank Love include una carta di debito Mastercard con le stesse caratteristiche della versione base. Tuttavia, gli utenti beneficiano di zero commissioni di prelievo da tutti gli sportelli ATM nel mondo. Inoltre, il modulo offre il servizio Lifestyle Concierge by Quintessentially, che fornisce assistenza personalizzata per soddisfare le esigenze dei clienti. Il canone annuo per la carta New World Elite è gratuito, mentre per la carta Buddybank credit è di 29,90 euro.
Entrambe le versioni offrono una serie di vantaggi e servizi bancari convenienti, consentendo agli utenti di scegliere quella più adatta alle proprie esigenze finanziarie e di stile di vita.
Leggi il nostro articolo “Miglior Conto Corrente: Classifica Maggio 2023”.
Buddybank, come banca digitale del gruppo Unicredit, beneficia della reputazione e del rating positivo di Unicredit. Questo rappresenta un vantaggio per BuddyBank rispetto ad altre banche digitali che sono nate come startup senza una solida base bancaria.
I clienti di Buddybank beneficiano del Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi, grazie all’origine italiana della banca, che fornisce protezione in caso di default o di eventi negativi.
Per quanto riguarda la sicurezza del conto, Buddybank adotta dispositivi di sicurezza avanzati. L’accesso all’app avviene tramite login con username e password, con la possibilità di utilizzare anche l’impronta digitale (TouchID) o il riconoscimento facciale (FaceID) per un’ulteriore protezione. È inoltre possibile attivare l’autenticazione a due fattori (2FA), che viene richiesta per confermare pagamenti o acquisti online.
Buddybank offre diverse tipologie di carta. Si può ottenere una carta di debito Mastercard a costo zero, una carta di credito al costo di 29,90 euro e la carta di credito World Elite New che costa 10 euro per l’emissione più 10 euro al mese (nel modulo Buddybank love è inclusa).
Per quanto riguarda i costi nascosti, dovremmo in realtà parlare di tutte quelle operazioni che potrebbero includere dei costi che in genere non vengono calcolati dai clienti in quanto di base ci si affida solo ai grandi numeri, ovvero si considerano i costi per ottenere le carte o per effettuare i bonifici, ma non si pensa alle commissioni.
Ad esempio, il bonifico extra SEPA in entrata ha un costo di 13,25 € + Commissioni di servizio 0,22% (minimo 4 €) mentre il bonifico extra SEPA in uscita ha un costo di 10 € + Commissioni di servizio 0,22% (minimo 4 €) oppure le operazioni con carta in valuta estera presentano una commissione di 1,75%.
La ricarica della carta può essere effettuata tramite bonifico da un altro conto corrente bancario o deposito di contanti/assegni presso gli sportelli automatici evoluti di UniCredit, senza commissioni associate.
Per quanto riguarda i limiti di Buddybank, di seguito sono elencati i principali:
Prelievo contanti:
Giornaliero
500 €
Mensile
Pagamento in negozio (POS):
Giornaliero
2.000 €
Mensile
4.000 €
Pagamento online e a distanza:
1000€, innalzabile da app fino a 4.000 € al mese
Bonifici SEPA:
nessun limite
Buddybank non fornisce specifiche dettagliate sul limite di deposito tramite contanti. Tuttavia, è importante notare che Buddybank non offre il servizio di deposito di contanti fisici presso gli sportelli ATM.
L’assistenza di Buddybank, formata da un team di professionisti, consulenti UniCredit, esperti in customer care e banking, è attenta ai suoi clienti offrendo un servizio 7 giorni su 7, 24h su 24h. Digitando la lettera “B” dall’applicazione si ha l’accesso all’assistenza con la quale si potrà comunicare via chat. Gli esperti aiuteranno a risolvere dubbi, forniranno informazioni sull’app, sul conto corrente e le proprie carte. Per le altre informazioni, il sito ufficiale funziona in modo ottimale nel rispondere alle principali domande dei clienti.
Per quanto riguarda le recensioni positive è stato segnalato che il conto è conveniente, funzionale, a costi ridotti, con la possibilità di ottenere bonus e l’assistenza è stata efficiente.
I clienti, a tal proposito, dichiarano:
Gabriele: “Molto soddisfatto del servizio fino ad ora, tra l’altro già due persone hanno inserito il mio codice amico ed hanno ricevuto 30€ gratis con l’apertura del conto”
Giustina: “Conto fantastico, sicuro e affidabile, app funziona benissimo, chiara e semplice da utilizzare. Adatto soprattutto ai giovani ma anche ai meno giovani, per uso quotidiano è perfetto”.
Marcello: “Semplice veloce e affidabile, per non menzionare i costi assenti con il modulo base, o in alternativa a 10 euro al mese (nettamente inferiore al canone di un conto tradizionale)”.
Tra le recensioni negative, viene dichiarato che vi sono disservizi riguardo l’app, che spesso è impossibile contattare l’assistenza, che spesso sono stati proposti dei bonus che non sono mai stati confermati e in fase di registrazione il processo è macchinoso.
I clienti, a tal proposito, dichiarano:
Ele: “Servizio pessimo. Impossibile contattare l’assistenza, da più giorni non riesco ad accedere all’app e della nuova carta di debito non c’è alcuna traccia”.
Manuel: “La banca era partita bene, quando era una startup l’app funzionava benissimo e l’assistenza era rapida e cordiale. Quando hanno acquisito abbastanza clienti la qualità del servizio è crollata”.
Daniel Gallucci: “Pessimi sotto ogni punto di vista. L’app non funzionava per un loro problema, la carta è arrivata dopo 3 mesi dalla richiesta e non ci hanno erogato come invece ci spettava il buono da 40 euro!”.
Valerio Pezzano, nato a Roma nel 1992, è un esperto di marketing online che ha iniziato la sua carriera nel 2009. Specializzato in performance marketing ed e-commerce, e attualmente è uno dei co-fondatori di Comprissimo.
